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B2C持续火热多年之后,O2O强势登场。但是,这种趋势有可能迅疾发生转移——从传统互联网转向移动互联网,从O2O转向M2O(Mobile to online/Offline)。
2013年被绝大多数业界人士称之为“电商元年”,但这种称谓绝非仅仅代表电商的崛起,更多的意味在于电商与传统企业的深度结合,而这种结合就以O2O为主要体现。
实际上,手机正日益成为最为重要的个人便携信息终端。这也让诸多基于移动互联网的电商模式迅速成型,从本质上而言,M2O与O2O并无二致,不同的是M2O模式协助企业的作用是O2O不能比拟的,当然M2O系统也是不同于O2O的,M2O系统通过强大的订单与角色管理系统,分配到各门店和角色,随时掌握各门店库存、销售、客户情况、有效调配,基于数据调整营销策略,优化人员和管理结构,提升效率、销量和服务质量,满足个性消费个性体验。
“行业内已经出现的诸多基于移动互联网的电商案例,实际上都是M2O,也就是移动互联网化的O2O。”营销专家李峰认同严宵程的观点,在他看来,是O2O的热潮和移动互联网的强势崛起,共同造就了M2O。
“2012年下半年的行业危机加快了电商化进程。”营销专家李峰表示,行业危机在2013年达到顶点,对于诸多以传统方式经营的厂家和经销商而言,找寻新的经营模式成为当务之急。在这个时候,互联网时代的产物B2C购物平台被业界所认可与接纳。
但同样是在这一年,O2O以意想不到的速度快速崛起,并成为传统企业电商化的首要选项。这背后的变化,与传统企业终端与线下资源的处置方向有关——在BTC模式下,传统电商平台依靠第三方物流、自身物流系统即可实现送货,传统企业经营多年的终端资源在这种模式下似乎可以被弃之不用;另一方面,B2C平台以低价为噱头,对于传统经销商造成打压。
融合了线上、线下资源的O2O在这个时候更被传统企业看好。2013年底,O2O甚至引发了电商大鳄的论战。但2014年初的行业动向,已经清楚地说明了O2O的地位。而O2O热潮的兴起与移动互联网在商业应用上的成熟,给了2017年的M2O新的发展机遇。
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