一般情况下，一个网站的用户体验和客户体验指的是两方面的内容，而这两部分是有一些交叉的内容的。用户体验整体上说就是用户对于医院网站及其个产品的整体印象。而客户体验则指的是客户对自己所购买的产品的使用感受，或是互动心得。

　　无论是什么行业对于一个网站来说，用户体验是深入人心的东西，所以是非常重要的。只有用户对网站产生了情感上的认同，才能产生口碑传播，才能形成品牌效应。这样的网站才会形成转化，而且效果会非常的好，所以用户体验是一种非常有效的网站影响手段。

　　首先，利用互联网宣传自己的网站和产品

　　在互联网上进行宣传做广告，有很多的方法和渠道都是免费的，这样的宣传是需要一些技巧的，建议医院网站可以通过与客户的沟通，然后了解客户的想法，以此来优化网站的用户体验效果，从而提升整个网站的用户体验，为提升转化率做好准备。

　　在互联网上做宣传，除了一些免费的方式外，还可以选择一些付费的方式，将两种渠道结合起来使用效果会更好一些。

　　其次，通过互联网来提升网站的转化

　　互联网除了可以对医院网站进行宣传外，还可以对网站的产品和服务进行交易，从而提升网站的转化率，将用户转变为客户。交易的方式有很多，如优惠活动、免费试用等。在进行互联网交易时一定要注意交易的规则和可信度。

　　第三，就是进行增值服务模式

　　医院网站的增值服务有很多，如给用户提升一些除了网站内容及产品相关信息，能便提升用户对网站的好感度。这样就可以在潜移默化间在用户心中留下美好的印象。如增加一些新闻信息、天气信息等。

　　一定尽可能的给用户推送一些有价值的内容，从用户的角度出发思考问题，有价值的内容可以满足以下三个条件为准备：
      1、首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜；
      2、好的用户体验要能够让用户有所感知；
      3、好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。

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